Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans nos ateliers sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail de suivi contenant le numéro de suivi dès l'expédition.
Zones de livraison et délais
Les délais indiqués ci-dessous s'entendent à compter de l'expédition, une fois la commande préparée. Ils sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
France 3 à 5 jours ouvrés.
Union européenne 3 à 5 jours ouvrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Reste du monde 3 à 20 jours ouvrés : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse.
États-Unis 3 à 20 jours ouvrés.
Conformément à la loi, et sauf délai spécifique indiqué lors de la commande, nous livrons au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et affichés avant la validation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 70 euros d'achat.
Droits de douane et taxes (hors Union européenne)
Les commandes à destination du Reste du monde, des États-Unis, ou de tout autre territoire situé hors de l'Union européenne, peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché ni dans les frais de livraison.
Suivi, retards et colis endommagés
Un numéro de suivi vous est communiqué à l'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des événements indépendants de notre volonté, mais nous restons votre interlocuteur : en cas de problème, écrivez-nous à contact@j2r.bike et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, signalez-le nous dans les meilleurs délais à contact@j2r.bike, en joignant si possible des photos, afin que nous trouvions une solution.
Retours
Les modalités de retour et de rétractation sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de retour et remboursement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : contact@j2r.bike